Cancelaciones y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento desde Panel → Administrar suscripción → Cancelar suscripción. También puede solicitar ayuda en loqueesdelcesar@icloud.com.

La cancelación detiene los cobros futuros. Salvo que durante el proceso se indique algo distinto, el acceso continuará hasta terminar el periodo ya pagado.

Si cancela antes de finalizar la prueba de 15 días, no se realizará el primer cobro. La fecha exacta aparece en el portal de suscripción.

Si considera que existe un cobro incorrecto, duplicado o no reconocido, contáctenos dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo. Revisaremos el caso y aplicaremos el reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable y las circunstancias del servicio.

La cancelación posterior a una renovación no produce automáticamente un reembolso del periodo iniciado, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a la persona consumidora.

La captura permanece disponible hasta concluir el periodo ya pagado. Después del vencimiento se ofrecen 30 días de acceso de solo consulta para descargar documentos o reactivar la suscripción.

Después de 7 días se eliminan las versiones automáticas antiguas y se conserva la recuperación automática más reciente. Alrededor del día 23 se enviará un aviso previo cuando sea posible. Al cumplirse 30 días se eliminarán los cuadernos y los datos escolares, conservando únicamente el registro mínimo de cuenta y aceptación legal que resulte necesario.

Si la suscripción se reactiva antes de la eliminación, la información vuelve a estar disponible para trabajar. Después de la eliminación definitiva se inicia con cuadernos nuevos.